Talkdesk Conversations untuk Android

Talkdesk Conversations: Pusat Kontak Seluler untuk Layanan Pelanggan yang Luar Biasa.

Talkdesk Conversations adalah aplikasi pusat kontak seluler asli yang dirancang untuk perangkat Android yang memungkinkan agen untuk menangani percakapan pelanggan secara efektif saat bepergian. Aplikasi ini dilengkapi dengan berbagai fungsi seperti kontrol panggilan, pengaturan status, dan disposisi, yang memungkinkan agen untuk menangani panggilan secara profesional.

Aplikasi ini tidak hanya terbatas pada pusat kontak karena ini memperluas Talkdesk di luar pusat panggilan ke teknisi lapangan, penjualan luar ruangan, atau pekerja berbasis lokasi. Aplikasi ini juga dapat terintegrasi dengan berbagai sistem CRM atau Helpdesk, memberikan akses cepat ke konteks pelanggan, dan otomatisasi penghematan waktu.

Talkdesk Conversations menyediakan opsi pelaporan komprehensif yang membantu manajer tetap mengontrol metrik kinerja utama, mengoptimalkan pengalaman pelanggan, dan mengelola tim jarak jauh secara efektif. Selain itu, aplikasi ini menampilkan panggilan masuk dan keluar, manajemen SMS, transfer hangat dan buta, panggilan konferensi, dan voicemail.